Primeiro você deve verificar se:
1- Houve a troca de CNPJ (incorporação, transferência de matriz filial, baixa do CNPJ na receita e quer trocar o contrato para outro CNPJ)?
2- Comunicou a Serasa sobre essa troca?
Se não comunicou: Clique aqui para abrir um Ticket com a Central de Atendimento.
Se já comunicou a troca e mesmo assim as notas continuam sendo emitidas no CNPJ incorreto, clique aqui para abrir um Ticket com a Central de Atendimento.